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谷歌陷语音监听风波 AI泄露隐私?

来源:885财经  时间:2019-07-19 15:00:19  阅读量:227

摘要:

随着AI语音技术的发展,个人隐私受到了巨大的挑战,你说的每句话都有可能正在被“偷听”。“隐私不应该成为一种奢侈品,不能只提供给有能力购买高端产品和服务的人。”谷歌CEO桑达尔·皮扎伊(SundarPichai)曾在有关媒体上公开表示。然而,这一态度与事实相去甚远。

  随着AI语音技术的发展,个人隐私受到了巨大的挑战,你说的每句话都有可能正在被“偷听”。“隐私不应该成为一种奢侈品,不能只提供给有能力购买高端产品和服务的人。”谷歌CEO桑达尔·皮扎伊(SundarPichai)曾在有关媒体上公开表示。然而,这一态度与事实相去甚远。

  日前,据媒体报道,谷歌员工会收听来自GoogleHome智能音箱以及语音助手应用程序里的音频文件。其中,许多音频文件是在无意中收集,甚至无需用户激活用户的设备。此外,谷歌承包商泄露了超1000份用户与谷歌助理交谈的录音。

  对此,谷歌回应称,这是为了更好地开发语音技术,改善用户体验。谷歌搜索团队产品经理大卫·蒙西斯(DavidMonsee)发文称,部分音频是用于开发语音识别系统,从而更好地适应各种语言、口音和方言。

  无独有偶,今年四月份亚马逊也陷入隐私监听丑闻。亚马逊在全球雇佣数千名员工,收听Echo智能音箱用户家中和办公室录制的对话。而在国内,今日头条、美团、饿了么等平台也曾经陷入监听风波。

  与美团、饿了么回应称的“技术达不到”不同,亚马逊、谷歌均表示,之所以搜集用户录音,是为了更好的研发语音系统,使之能够理解用户发出的语音命令。

谷歌陷语音监听风波 AI泄露隐私.jpg

  “我们认真对待客户个人信息的安全和隐私。”亚马逊发言人在一封电子邮件声明中表示,“我们只会标注一小部分Alexa录音,以便改善客户体验。这些信息有助于我们训练语音识别和自然语言处理系统,这样Alexa可以更好地了解您的请求,并确保服务适合每个人。”

  蒙西斯在其博文中也同样解释,语言专家审查并转录一小部分音频内容,以帮助我们更好地理解这些语言。这是构建语音技术过程中的关键部分,也是创建像GoogleAssistant这样的产品所必需的。

  与谷歌和亚马逊类似,苹果的Siri也有人工助手,他们负责判断Siri对用户命令的解释是否与用户所说的一致。根据苹果公司的安全政策显示,他们审查的录音不关联用户个人识别信息,并与一个随机标识符绑定存储6个月。之后,数据将从随机识别信息中剥离出来,但可能会存储更长的时间,以提高Siri的语音识别能力。

  但是,这些智能音箱、语音助手等产品,在生活中的介入越来越多。个人信息被泄露的风险也相应增大,也引发了用户的担忧。比如智能语音助手可以帮助用户支付账单、获取银行账户信息。甚至许多智能语音助手,还能够根据消费者的历史购物记录,提供新产品推荐和建议。

  一名AI语音行业资深人士在接受21世纪经济报道记者采访时认为,谷歌的行为不是严格意义上的窃听,窃听是指在非唤醒状态下还在监听录音。“服务商应该是帮谷歌做标注,比如我如何去识别你的口音,怎么知道你说的这句话是什么意思,这个是需要人去标注出来的。只要谷歌保证数据脱敏,以及服务商遵守隐私协议,不把录音泄露出去,从法律上是不存在问题的。人脸识别也是一样的问题,如果没有人标注,告诉机器这张照片是什么,那AI是无法工作的。”

  2016年11月7日,中国全国人大常委会颁布《中华人民共和国网络安全法》,首次从立法层面对个人信息进行了定义和不完全列举。除此之外,世界上还有许多国家也在相继推进自己的隐私立法,有的已经出台,有的还在起草酝酿阶段。

  这对消费者隐私保护来说是一个好消息,但随着新技术的不断发展,相关法案的补充、完善与更新就显得尤为重要。

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关键词: 谷歌,AI,隐私

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